سوالات متداول
چگونه می توان محصولی را خریداری کرد؟
برای خرید محصول مورد نظر، ابتدا به منو و دستهبندیهای سایت مراجعه کنید یا از نوار جستجو استفاده کنید. پس از یافتن محصول و بررسی دقیق مشخصات آن، میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. اگر به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، لطفاً با شماره 09198018248 تماس بگیرید یا از طریق تلگرام و واتساپ با مسئول فروش در ارتباط باشید. ما در خدمت شما هستیم!
چه مدت زمان طول میکشد تا محصول ارسال شود؟
با توجه به حجم بالای سفارشات و نیاز به بررسیهای کیفی قبل از ارسال، ممکن است ارسال سفارشات ثبت شده با تاخیر یک الی سه هفتهای انجام شود. از صبوری شما سپاسگزاریم و تلاش میکنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری وضعیت سفارش، لطفاً با ما تماس بگیرید.
چگونه می توانم محصولی را مرجوع کنم؟
پس از ثبت سفارش و دریافت مرسوله، اگر قصد عودت محصول و دریافت مبلغ پرداختی را دارید، میتوانید با رعایت نکات زیر این روند را تسریع ببخشید:
- تصمیمگیری قبل از استفاده: قبل از استفاده از محصول، تصمیم خود را قطعی کنید. خروج محصول از بستهبندی امکان مرجوعی را از بین میبرد.
- محصولات سفارشی: توجه داشته باشید که محصولات سفارشی به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی نیستند، زیرا این محصولات مختص نیازهای شما طراحی , تولید یا وارد شدهاند.
برای اطلاعات بیشتر یا درخواست مرجوعی، لطفاً با ما تماس بگیرید. از همکاری شما سپاسگزاریم!
چگونه می توانم سفارش خود را لغو یا حذف کنم؟
برای لغو سفارش خود، لطفاً تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش با شمارههای زیر تماس بگیرید:
- 09198018248
- 09306761881
- 02155617618
در صورتی که در این زمان اقدام نکنید و مجموعه شروع به طراحی، تولید یا واردات محصول کند، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. از همکاری شما سپاسگزاریم!
آیا ضمانتی ارائه می دهید؟
تمام محصولات خریداری شده از شرکت کاورلت دارای ضمانت و گارانتی هستند. در صورتی که پس از خرید و استفاده از محصول با مشکلاتی مانند رنگ رفتگی، پرز دادن یا تغییر حالت مواجه شدید، میتوانید برای تعویض مرسوله با شماره 09198018248 تماس بگیرید.
لازم به ذکر است که محصولات دارای 12 ماه گارانتی هستند و یکی از مواردی که ممکن است گارانتی را باطل کند، عدم رعایت نکات شستشوی محصول میباشد. از توجه شما سپاسگزاریم!
سفارش ها به چه صورت ارسال میشوند؟
نحوه ارسال سفارشهای مشتریان محترم شرکت کاورلت به دو روش انجام میشود:
- استان تهران: سفارشات آماده شده از طریق پیک ارسال میگردد.
- سایر استانها: ارسال سفارشات از طریق پست جمهوری اسلامی انجام میشود.
با این روشها، ما سعی داریم تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسانیم. از انتخاب شما سپاسگزاریم!
تفاوت کیفیت ساتین ابریشم و ساتن؟
مجموعه کاورلت محصولات خود را با نام “ساتین ابریشم” عرضه میکند که تفاوتهای قابل توجهی با ساتن معمولی دارد. در زیر به مقایسه این دو نوع پارچه پرداختهایم:
▎ساتن:
- مواد: معمولاً از الیاف مصنوعی تولید میشود.
- ویژگیها: براق و لیز است.
- معایب:
- لکه میگیرد و سخت تمیز میشود.
- ممکن است باعث تعریق و ایجاد حساسیت شود.
- احساس گرما را در بدن ایجاد میکند.
▎ساتین ابریشم:
- ترکیب: ترکیبی از بافت نخ پنبه و نخ ابریشم.
- ویژگیها: بسیار لطیف و با کیفیت، خنک و ضد حساسیت.
- مزایا:
- بو نمیگیرد و قابل شستشو است.
- جزو مرغوبترین پارچههای دنیا محسوب میشود.
با انتخاب محصولات ساتین ابریشم کاورلت، شما تجربهای متفاوت و با کیفیت را خواهید داشت.
دستور العمل شستشو به چه صورت میباشد؟
برای حفظ کیفیت و دوام محصولات شرکت کاورلت، رعایت نکات زیر در شستشو و نگهداری بسیار مهم است:
▎نکات شستشو:
- مواد شوینده: از شویندههای خنثی و بدون ترکیبات شیمیایی قوی (اسیدی یا بازی) استفاده کنید. پیشنهاد میشود از پودر صابون، مایع یا نرمکنندههای ملایم بهره بگیرید.
- دما: شستشو را با ماشین یا دست در دمای حداکثر ۴۰ درجه سانتیگراد انجام دهید.
- سفیدکننده: هرگز از سفیدکننده استفاده نکنید.
- اتو: از اتو استفاده کنید، اما از تماس مستقیم آن با پارچه خودداری کنید. حتماً یک پارچه بین اتو و محصول قرار دهید.
- خشکشویی: از خشکشویی محصولات خودداری کنید.
- خشککن: میتوانید از خشککن استفاده کنید، اما حتماً محصولات را بلافاصله بعد از شستشو از لباسشویی خارج کنید.
▎نکات نگهداری:
- تماس با لباس مرطوب: از تماس هرگونه لباس و حوله خیس و مرطوب با محصولات، بهویژه رنگهای تیره، قبل از اولین شستشو خودداری کنید.
- شستشوی ملحفهها: پیشنهاد میشود ملحفهها را به صورت پشت و رو بشویید و از آویزان کردن آنها زیر نور مستقیم خورشید خودداری کنید.
- شستشوی رنگهای تیره: رنگهای تیره را جداگانه بشویید تا از انتقال رنگ جلوگیری شود.
با رعایت این نکات، میتوانید عمر و زیبایی محصولات خود را افزایش دهید.
تفاوت دوخت صنعتی و دوخت کاوری و پیکه در چیست؟
روتختی کاوری
ست كاوري فاقد لحاف لايت مي باشد ، لحاف لايت لحاف سفيد رنگي است كه به هنگام شستشو يا فصل های گرم سال براحتي از داخل كاور خارج شده و مورد استفاده قرار ميگيرد ( لحاف لایت : طول عمر لحاف لایت بسیار زیاد است و چون سایز استانداردی دارد
برای خرید های بعدی دیگه نیازی به تهیه لحاف لایت نیست و فقط ست کاوری رو تهیه میکنید
برای شستشو و فصل های گرم سال هم براحتی از داخل کاور خارج میشه
نگران تکون خوردن لحاف لایت داخل کاور هم نباشید چون هر طرف لحاف با بند به گوشه های کاور گره خورده و باعث جا به جایی لحاف داخل کاور نمیشه )
قیمت لحاف لایت برای ست های کاوری جداست
برای اطلاعات بیشتر از لحاف لایت اینجا کلیک کنید
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
روتختی با دوخت صنعتی
ست دوخت صنعتي در اين مدل كاور به لحاف ( الياف ) با دستگاه دوخت صنعتي شده و امكان جدا كردن لحاف از كاور در اين ست وجود ندارد ( روی ست دوخت دارد )
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
روتختی پیکه
روتختی پیکه هم نوعی از روتختی است که شبیه به یک روانداز می باشد که برای فصول گرم سال و یا مناطق گرمسیر بسیار کاربرد دارد. این روتختی دارای بافت مستحکم و منسجمی است که نسبت به پارچه ضخیم تر بوده و ضخامت لحاف را نیز ندارد. با توجه به اینکه از جنس نخی است بسیار خنک است و برای فصول گرم مناسب است.
روتختی مناسب سایز تخت من کدام است؟
قبل از انتخاب محصول شما بایستی سایز تشک خودتون رو بدونید .
سایز های کلیه تخت ها به صورت زیر میباشد:
سایز کودک :
100*150 cm
سایز یک نفره :
90*200
120*200 (روتختی ۱۲۰)
سایز دو نفره :
140*200 (Small)
160*200 (Queen) (Standard)
180*200 (King)
200*200 (Super king)